Sách - Quản trị KPI - Công cụ vận hành tổ chức và nhân sự một cách hiệu quả

[{"t":"📖 Lưu ý: Chỉ có sách chính hãng của Bizbooks mới có thể quét mã QR-code để nhận các bản Audiobooks - Sách nói đi kèm.\n\n📖 Nội dung sách Quản trị KPI - Công cụ vận hành tổ chức và nhân sự một cách hiệu quả\n\n- Rất nhiều lãnh đạo tại Việt Nam triển khai việc xây dựng và quản trị KPI song số doanh nghiệp thành công lại cực kỳ hạn chế cùng vô số sai lầm mắc phải chưa có lời giải đáp. Nguyên nhân chính nhận thấy là do hệ thống triển khai KPI còn mơ hồ, xa rời năng lực thực tế hay không đủ SMART. \n\n- Ngoài ra, việc truyền thông về KPI chưa đủ rộng rãi hay triển khai KPI nhưng không nhận được sự đồng thuận của nhân viên, gây ra hệ lụy không tốt cho cả hệ thống. Chính vì lẽ đó đã làm thiếu hụt động lực và “ngọn lửa” làm việc cộng sự trong doanh nghiệp, khiến KPI trở thành phương pháp đo lường thành kiến, công cụ giám sát chứ không phải công cụ để doanh nghiệp theo dõi kết quả cải tiến và phát triển.\n\n- Quản trị KPI không đơn thuần chỉ là phương pháp giúp ban lãnh đạo nắm bắt biến động trong thành tích kinh doanh mà còn là “động lực học thúc đẩy tổ chức”. Cuốn sách “Quản trị KPI” của Bizbooks sẽ là chìa khóa vạn năng giải mã những nút thắt còn tồn đọng trong việc triển khai KPI của các doanh nghiệp. \n\n- Trong cuốn sách này, bạn sẽ hiểu KPI được chia thành 3 cấp độ:\n\n- KFI: chỉ số tài chính trọng yếu nhằm xác định rõ mục đích của hoạt động là gì? Đó có thể là doanh thu, lợi nhuận hay các kết quả tài chính gián tiếp như thị phần,...\n- KRI: chỉ số kết quả trọng yếu. Đây là chỉ số trung gian nhằm biết được khả năng thực hiện một hoạt động ở mức độ nào. Ví dụ như tỷ lề đề xuất của khách hàng, tỷ lệ mua lặp lại, mức độ hài lòng của khách hàng, số lượng khiếu nại,...\n- KAI: chỉ số hoạt động trọng yếu nhằm nắm bắt mức độ các hành động cụ thể để tăng KRI như số lượt ghé thăm của khách hàng tiềm năng, số lượt tương tác hay số lần phát hành các bài viết,...\n\n- Ngoài ra, “Quản trị KPI” cũng phân tích những điểm lưu ý khi xây dựng các chỉ số này, các trường nào cần nên xây dựng và trường hợp nào không, những điểm lưu ý và các hướng tiếp cận khi xây dựng KPI để các nhà quản trị nắm vững và hiểu rõ cách vận dụng một cách linh hoạt.\n\n- Với 6 Thất bại phổ biến trong quản trị KPI, tại mỗi vấn đề được chỉ ra, tác giả luôn đưa các trường hợp ví dụ đi kèm, phân tích nguyên nhân của vấn đề để tìm ra giải pháp tối ưu nhất. Bên cạnh đó, ông cũng cho rằng những nguyên nhân giống nhau ở mỗi trường hợp do việc “thiếu trí tưởng tượng” về những gì phải làm và kết quả sẽ như thế nào. \n\n- Có nhiều người vì quen lối tư duy cũ, nghĩ theo kiểu điểm này sẽ dẫn đến điểm kia nên đã cho là mình đúng. Vì KPI có ảnh hưởng mạnh mẽ đến con người và tổ chức nên thay vì chỉ nghĩ mọi thứ theo kiểu điểm này sẽ dẫn đến điểm kia, chúng ta cần phải nghĩ KPI là một điểm dẫn đến nhiều “điểm” và “đường” là thứ kết nối chúng theo hiệu ứng lan tỏa. \n\n- Hiểu đơn giản, khi một tổ chức có quá nhiều vấn đề khác nhau, nếu chỉ theo sát các phần và tình huống ngoài mặt mà không tiếp cận đến bản chất của vấn đề thì sẽ không đưa ra được giải pháp nào khả thi. \n\n- Thông qua “Quản trị KPI”, bạn cũng sẽ nắm được: Cách tư duy cơ bản trong xây dựng KPI; 6 Bước để xây dựng KPI cho doanh nghiệp; 3 Điểm quan trọng liên quan đến đo lường /xác minh các KPI đã xác định và trả tìm ra câu trả lời cho tất cả các vấn đề mà bất kỳ nhà quản trị nào cũng cần đặt ra khi xây dựng hệ thống KPI cho doanh nghiệp; Cách lựa chọn mục tiêu/ đối tượng có phù hợp không? Tại sao vấn đề này lại xảy ra? Nguyên nhân gốc, cảm xúc thực sự là gì?Có thể xây dựng trạng thái lý tưởng KR chính xác không? Câu chuyện có hoàn toàn thuyết phục không? nhằm giúp người phụ trách xây dựng chiến lược xác nhận xem có tồn tại “lỗ hổng” nào không\n\n- Với hệ thống lập luận chặt chẽ, phương thức trình bày khoa học, cuốn sách được coi như tấm la bàn dẫn đường cho các nhà quản trị thực sự hiểu rõ vị trí và vai trò trong việc vận hành hệ thống quản trị KPI, giúp họ tránh được những thất bại thường gặp và từng bước xây dựng KPI thông qua những phương pháp đo lường cụ thể\n\n 📖 Thông tin sách chi tiết\n\nNĂM XUẤT BẢN\t: 2022\nNHÀ XUẤT BẢN\t: Hồng Đức\nCÔNG TY PHÁT HÀNH: Bizbooks\nTÁC GIẢ\t: Kazuya Kusumoto\nSỐ TRANG\t: 279"}]