Sách - IKEA - Dấu ấn Thuỵ Điển thế giới

IKEA - Dấu ấn Thuỵ Điển thế giới

Công ty phát hành: Thái Hà

Tác giả: Johah Stenebo

Số trang: 340 trang

Khổ: 15.5 x 24cm

Nhà xuất bản: Công thương

Năm xuất bản: 2021

[ThaiHaBooks] Làm thế nào IKEA trở thành thương hiệu thiết kế
lớn nhất thế giới? Trong cuốn sách thẳng thắn này, cựu giám đốc IKEA Johan
Stenebo lần đầu tiên viết về cách công ty chuyển mình từ một cửa hàng ở nông
thôn Thụy Điển thành một doanh nghiệp khổng lồ toàn cầu với doanh thu hơn 30 tỷ
đô-la và 700 triệu lượt khách mỗi năm.

Tiết lộ về mô hình kinh doanh táo bạo và độc đáo của IKEA,
tác giả đề cập đến sự lãnh đạo của nhà sáng lập Ingvar Kamprad gây tranh cãi của
IKEA, và cách quản lý thương hiệu của IKEA sử dụng các công ty như Greenpeace
và WWF để giải quyết các vấn đề môi trường.

Trích đoạn hay

Set phòng và bộ sản phẩm

Nói một cách đơn giản, một cửa hàng bao gồm bốn phần: trưng
bày sản phẩm nội thất, địa điểm đặt các thông tin về marketing, quầy thu ngân,
và nhà kho. Phần trưng bày sản phẩm có hai điểm chính mà vị quản lý mảng đồ nội
thất cần phải lưu ý để có thể đạt được mức doanh thu tối đa: set phòng và bộ sản
phẩm. Set phòng là những phần không gian đã được trang bị nội thất hoàn chỉnh,
bạn có thấy gặp rất nhiều không gian như thế này ở khu trưng bày sản phẩm, có lẽ
mỗi cửa hàng có tới 50-60 set phòng. Set phòng đầu tiên mà bạn trông thấy khi
bước vào cửa hàng có lẽ càng đa dạng càng tốt vì các khách hàng khác nhau sẽ có
thị hiếu khác nhau, và tất cả mọi người khi đặt chân tới cửa hàng cần phải tìm
được thiết kế hợp với thị hiếu của họ ngay từ ban đầu. Các set phòng được thực
hiện theo ma trận sản phẩm của IKEA: Đồng quê, Scandinavia, Hiện đại, hay Thụy
Điển Trẻ.

Thông thường, vị quản lý nội thất sẽ là người ra quyết định
về các sản phẩm chính cần có trong các set phòng, chẳng hạn loại ghế sofa được
làm bằng một loại nguyên vật liệu cụ thể nào đó, và tủ kệ đựng đồ có màu sắc hoặc
kiểu dáng cụ thể. Trong từng khu vực, ví dụ phòng khách hay phòng ngủ, sẽ có một
số set phòng.

Các hạng mục sản phẩm chính trong set phòng khách, bao gồm
ghế sofa và tủ kệ đựng đồ, được sắp xếp phù hợp với từng nhóm phong cách. Sau
đó, các chuyên gia trang trí nội thất thuộc bộ phận KomIn (truyền thông và set
phòng) sẽ đảm nhiệm phần công việc tiếp theo để tạo ra và thổi hồn vào từng set
phòng sao cho khách hàng cảm thấy rằng không gian đó không những trông thật hấp
dẫn mà còn thực tế đến nỗi họ muốn có một căn phòng tuyệt vời như thế ở nhà
mình. Phương châm ở IKEA là, “Cách tốt nhất để bán một sản phẩm là chỉ ra cách
hoạt động của sản phẩm đó”. Ngay cả trường hợp sau đó khách hàng quyết định chỉ
mua một món đồ trong đó, chẳng hạn tủ sách hay ghế sofa, nhưng thông qua việc bị
cuốn hút trước set phòng đó, họ đã có một ấn tượng rằng IKEA có thể giúp họ. Để
tối đa hóa doanh số bán hàng, vị quản lý nội thất cần có kỹ năng giúp bảo đảm rằng
những sản phẩm ghế sofa và tủ kệ đựng đồ bán chạy nhất của IKEA đều có chỗ
trong những set phòng quan trọng nhất. “Quan trọng nhất” ở đây có nghĩa là những
set phòng được đặt ở các vị trí đắc địa nhất trong cửa hàng, nằm trong tầm nhìn
và có khả năng tiếp xúc với nhiều khách hàng nhất. Những sản phẩm không thuộc
nhóm bán chạy sẽ được dùng để bày trí cho những set phòng nằm khuất tầm nhìn của
khách hàng trên hành trình di chuyển của họ trong cửa hàng, hay còn được gọi là
phần hậu trường. Số set phòng này không nhiều vì chủ yếu tuân theo nguyên tắc
80/20; tuy vậy, chúng vẫn đóng một vai trò nhất định nào đó trong
Angebotskompetänz của phòng khách, qua đó chúng truyền tải một thông điệp rằng:
IKEA có sản phẩm đáp ứng nhu cầu của tất cả mọi người.

Kinh nghiệm cho thấy rằng khu vực trưng bày đồ nội thất nên
có từ 120-150 “thùng” được đặt ở các vị trí chiến lược. Thùng ở đây thực ra là
những giỏ hình chữ nhật màu trắng bên trong đựng đồ kèm thẻ giá. Trong thùng
này là những sản phẩm có sức hấp dẫn lớn, có thể là về kiểu dáng, chức năng, hoặc
giá thấp. Trong nhiều set phòng cũng đặt các thùng này và bên trong chúng
là 152những sản phẩm được trưng bày, chẳng
hạn một kệ để đèn ngủ với giá 10 kronor (1,40 đô-la). Nếu bạn không thể mua được
chiếc ghế sofa trong set phòng đó, có thể bạn muốn mua chiếc kệ để đèn

ngủ trong đó để tự an ủi mình, và có thể lấy đó làm lời nhắc
nhở rằng bạn muốn căn phòng khách nhà mình trông như thế nào.

Công ty Cổ phần Sách Thái Hà trân trọng giới thiệu!