Mua Hàng Tiki

Mình sẽ chia ra nhận xét đối với 2 đối tượng: 1. Tiki: trước đây mình thường ưu tiên mua hàng do chính Tiki Trading phân phối. bởi vì an tâm về chất lượng cũng như trải nghiệm dịch vụ (thời gian đúng hẹn, đóng gói cẩn thận, hàng chất lượng, giá cạnh tranh). Lần mua hàng này đã đc tiki hỗ trợ tạo phiếu mua hàng vừa bằng hạn mức còn lại của thẻ. Nhân viên tư vấn nhanh gọn và luôn follow theo giúp. 2. Về phía nhà cung cấp ở đây cụ thể Honda Saigon thì các bạn mua xe nên call trực tiếp hỏi thực tế có còn xe tại cửa hàng ko hay phải chờ. Số liệu tồn kho trên tiki ko update liên tục đâu. Mình đã phải chờ khoảng 10 ngày với 4 lần dời lịch vì ko có xe. Tới lần thứ 4 làm căng lắm mới lấy đc xe. (nếu cửa hàng hẹn mình đúng lịch trình thì có 1 trải nghiệm ok r) => Tiki 5 điểm, cửa hàng 1 điểm. Trung bình 3 điểm cho trải nghiệm lần này.

Các câu giao tiêps mua hàng ngắn gọn và dễ tiếp thu. nói chung giá trị nhận được nhiều hơn chi phí bỏ ra rất nhiều. Trainer nhiệt tình, thân thiện

Đọc mấy review nói ko nhận được mã này kia cũng hơi hốt, nhưng liều mua thì lại nhận được tắp lự. Nói chung rất tiện khi dùng để trao giải cho các event trong cty chẳng hạn

Mua 2 voucher 300, hệ thống trừ 600k trong tài khoản mà chỉ gửi 1 voucher 300k, gửi hàng chục cái email với cùng 1 mã voucher không biết để làm gì?! Gọi vào số hotline thì bảo xử lý trong vòng 24h nữa, đợi đi. Một cái hệ thống gửi voucher stupid chưa từng thấy, bán voucher giấy thì không bán? Mua xong bực mình cả ngày vì hệ thống cùi bắp, thủ tục lèn èn phức tạp không giải quyết ngay cho khách hàng. Quá nản!

Hệ thống lỗi không gửi SMS mã phiếu quà tặng được cho người nhận. Nhân viên hỗ trợ và tổng đài trả lời vòng vo. Tốt nhất đừng mua để tránh phiền phức. Gọi tổng đài gần chục cuộc và viết đi 5 cái mail vẫn không có phương án giải quyết thích hợp. Mua để tặng quà ngay ngày sinh nhật cho bạn mà 4 ngày sau chưa biết quà đi về đâu.

Tiki làm ăn ngày càng tệ hại và lấp liếm , đã 4 lần gọi lên và chỉ 1 câu duy nhất " Để kiếm tra thông tin và phản hồi " Nói các bộ phận liên quan đã gửi email rồi mà chưa thấy đâu . Làm việc như vậy mà gọi là thương mại điện tử à ,chỉ gửi 1 cái email thôi mà không xong còn làm ăn được gì . Vật là tiki mướn về nuôi tốn tiền thêm chứ không làm nên tích sự gì .

Mã của tôi áp dụng báo ko hợp lệ nên tôi gọi cho cskh nhờ hỗ trợ. sau cả tuần trời bên tiki mới có kết quả thì kết quả thật vô lí mã của tôi bị sử dụng mất bởi 1 ng lạ chỉ sau 2 ngày từ ngày tôi gửi ảnh cho nhân viên để xử lí. nói chuyện thì nv vô trách nhiệm nói thẳng ko hỗ trợ khách hàng về việc để mất mã trong khi lúc báo mã ko sd được thì chưa hề bị sử dụng(tiki báo thời gian bị sd mã là 2 ngày sau đó). Trước giờ mua gì của tiki cũng rất ok nhưng lần đầu mua PQT ko ngờ gặp chuyện như vậy. TIKI nên xem lại cách quản lí nhân viên, rất có thể có nv tuồn mã cho ng ngoài sd mất mã của khách hàng. Đừng để những con sâu làm mất uy tín nơi khách hàng. Mất 300k lần này thì cũng xin cạch luôn PQT tiki, Nếu gặp sự cố với mã mà phải đọc mã cho cskh tiki thì ko an toàn 1 chút nào. MN nên cân nhắc hình thức tặng quà khác thay vì PQT này.

Sách rất hay và hữu ích, có nhiều case study minh hoạ rất thực tế nên rất phù hợp để làm tài liệu tham khảo cho ngành nghề marketing.