Những điều cần lưu ý:
1. Vui lòng gửi video quay lúc mở hộp gói hàng, ảnh chụp biên nhận và ảnh chụp sự cố/sản phẩm bị hư hại. Như vậy thì nếu có hư hại, thiếu sản phẩm/quà tặng hoặc sản phẩm nhận được không giống, thì có thể xác minh thông qua những chứng cứ này.
2. Nếu bạn không có 2 yếu tố nêu trên thì tất cả các đơn khiếu nại đều không thể theo dõi được hoặc được coi như không hợp lệ.*Bên cạnh đó: nếu như thực sự lỗi từ phía người bán, gửi sai hoặc thiếu sản phẩm, người bán sẽ cần gửi lại và khách hàng không cần phải trả lại sản phẩm hoặc trả thêm phí vận chuyển
3. Do công ty chuyển phát nhanh xử lý gói hàng không đúng cách khiến gói hàng chỉ bị hư hại bên ngoài (bên trong còn nguyên vẹn, sản phẩm không bị hư hỏng/bị lỗi, v.v.), . thì hi vọng người mua có thể trực tiếp khiếu nại với công ty chuyển phát nhanh.