Đến nơi bán
Đến nơi bán
Đến nơi bán
Đến nơi bán
Đến nơi bán
Đến nơi bán
Xem thêm 6 nơi bán khác
Tìm kiếm tương tự
Đến nơi bán
Đến nơi bán
Đến nơi bán
Đến nơi bán
Đến nơi bán
Đến nơi bán
Xem thêm 6 nơi bán khác
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người).
Xu hướng tự nhiên của con người mỗi khi nghe nói đến một cách kinh doanh mới là ngay lập tức nghĩ ra vô vàn lý do để tự thuyết phục rằng nó sẽ chẳng hợp với mình đâu.
- “Tôi chẳng thể kinh doanh kiểu đó được, bởi (như thế này, như thế kia).”
- “Lý thuyết nghe có vẻ hay ho đấy, nhưng thực tế không bao giờ làm được đâu.”
- “Ừ thì có thể người ta làm được, nhưng người bình thường như mình thì không. Có mà mơ!”
Làm ơ Đừng dùng lối nghĩ đó khi đọc cuốn sách này.
Các triết lý, phương pháp và quy trình mà tác giả Joey Coleman đề cập trong sách này đã thay đổi hoàn toàn cả phương thức kinh doanh B2B lẫn B2C. Các ví dụ được dẫn ra trong sách thuộc đủ loại quy mô, phạm vi và lĩnh vực. Cách tiếp cận này đã thành công ở cả các doanh nghiệp nhỏ, vừa, và lớn. Gần như mọi loại sản phẩm hay dịch vụ mà bạn có thể nghĩ ra được – từ các doanh nghiệp nội địa đến quốc tế; từ cơ sở khách hàng nhỏ, vừa đến lớn; từ mấy món hàng chỉ vài đô đến xa xỉ – đều đã thực hiện theo quy trình này.
Các ý tưởng được đưa ra trong Để không mất thêm một khách hàng nào nữa không phải là giả thuyết của tác giả Joey Coleman. Chúng đến từ trải nghiệm thực tế – cả của ông lẫn của các công ty mà ông đã làm việc trong hơn 20 năm qua, từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới như Zappos, Deloitte, Hyatt Hotels, NASA và World Bank, đến các công ty gia đình cò con.
Trong môi trường B2C truyền thống, chúng ta bán hàng cho một người mua đơn lẻ và sự tập trung của ta dồn vào người đó. Khi bỏ qua cách tiếp cận H2H, ta quên bẵng mất rằng còn có những người khác nữa cũng tương tác với món hàng. Ngược lại, khi nghĩ về tương tác H2H trong bối cảnh B2B, ta phải nhận ra rằng mỗi doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm nhiều cá nhân, và bởi thế sản phẩm hay dịch vụ của ta về bản chất cũng có sự tương tác với con người – không chỉ một mà là rất nhiều người. Người quyết định mua sản phẩm không phải là người dùng duy nhất (thực tế có khi họ còn chẳng dùng).
Với lối nghĩ H2H, chúng ta phải tính đến tất cả những người sẽ tương tác và trải nghiệm với sản phẩm. Khi chuyển sang cách nghĩ này, bạn sẽ phát hiện thêm nhiều điểm tương đồng giữa mình với khách hàng hay đối tác. Và khi đó, bạn có thể kết hợp những gì bạn biết về bản tính con người vào hoạt động kinh doanh.
Để không mất thêm một khách hàng nào nữa, bạn phải “chạm” được khách hàng của mình – dù họ là ai, dù họ đang ở đâu trên hành trình cảm xúc của họ.
Nếu làm được như vậy, bạn sẽ đưa khách hàng thoát khỏi sự khô khan của môi trường B2B hay sự đơn điệu của môi trường B2C mà trực tiếp đi vào môi trường H2H để trải nghiệm nhiều cung bậc cảm xúc hơn.
Lần sau, khi nhận ra mình đang suy nghĩ theo lối mòn B2B hay B2C, hãy tự nhủ rằng bạn đang bán cho con người một sản phẩm hay dịch vụ sẽ được dùng bởi con người. Nếu luôn nhớ như thế, bạn sẽ đưa được khách hàng của mình qua các giai đoạn của một hành trình lý tưởng, và biến họ thành khách hàng trọn đời, bất kể bạn đang kinh doanh lĩnh vực nào đi nữa.
Nói ngắn gọn, bạn sẽ không mất thêm một khách hàng nào nữa.Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....
Đã mua tại Tiki
3 năm trước
Đã mua tại Tiki
3 năm trước
Đã mua tại Tiki
3 năm trước
Đã mua tại Tiki
3 năm trước
Đã mua tại Tiki
3 năm trước
Xem thêm
Để không mất thêm một khách hàng nào nữa
Thách thức bán hàng - để làm chủ cuộc đối thoại với khách hàng
Đọc vị khách hàng
Combo chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công + ai hiểu khách hàng người ấy bán được hàng + khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó
Digital marketing - kế hoạch 7 bước để thu hút khách hàng
Combo khéo nói hay để khách hàng mua ngay + kỹ năng bán hàng đỉnh cao
Combo chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công + ai hiểu được khách hàng người ấy bán được hàng
100 phương pháp thực tiễn để cải thiện trải nghiệm khách hàng
Combo chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công + giao tiếp chuyên nghiệp để bán hàng thành công + khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó
Ai hiểu khách hàng người ấy bán được hàng
Dịch vụ khách hàng 5 sao
Dịch vụ khách hàng hoàn hảo
Sách nguyên lý marketing - phiên bản thứ 17 của philip kotler & gary arms
Gam7 book no.11 promotion now! - khuyến mại
Tạo lập mô hình kinh doanh - cá nhân
Thánh Kinh Marketing
Tung sản phẩm – jeff walker
Combo huấn luyện kỹ năng bán hàng - dẫn dắt đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp+kỹ năng bán hàng đỉnh cao
Bộ 5 cuốn Chiến tranh tiền tệ - Bản Quyền
Phân Tích Khách Hàng For Dummies
Sách 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing
Bán cả uy tín bán cả giấc mơ
Combo 3 cuốn: hiệu ứng chim mồi tập 1 + 2 + 3
Sách nguyên lý marketing - phiên bản thứ 17 của philip kotler & gary arms
Ốp lưng dẻo X-Level dành cho Samsung Note 8 tặng kính cường lực
Vòng cổ Mặt Hoa Đính Đá Phong Cách Vintage Thời Trang
Dép xốp cho cả bé trai và gái
Sách hành trình về phương đông - tái bản
Đệm bảo vệ đầu gối cho bé tập bò
Chân váy dập ly ngắn mẫu mới chất đẹp
Set áo kẻ hoa cài kèm chân váy
Suuuny set 2 sticker miếng dán laser hình ngôi sao trang trí sổ tay
🏀 giấy thơm quần áo bounce 4 in 1🏀
Viên uống giải độc gan HappyGan
Nơ rút trang trí hộp quà, giỏ quà
Bịch 100 khăn ướt Baby có nắp đậy cho bé
Cốc sạc nhanh HOCO. cổng USB Type C lên đến 66w chuyên dụng cho Huawei Xiaomi
Ốp lưng Vivo y71 in logo
Ống vitamin anka rutin c - cool hộp 20 ống
Trứng Chocolate Kinder Joy đồ chơi bé trai và bé gái 20gr
Kem trị vẩy nến của Úc
Đồng hồ để bàn hình tay lái tàu chủ đề biển -3995868
Áo khoát nam chống nắng thời trang dập nổi mềm mịn co giãn họa tiết bao đẹp
Váy xanh dương viền trắng bé gái