Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa
Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Giá từ Tiki Tiki

127.000 ₫

180.000 ₫

4.8

144 đánh giá
323 lượt bán
So sánh giá
Tìm thấy 13 nơi bán khác, giá từ 120.000 ₫ - 139.000 ₫
platform
Sách - một đời được mất

5.0

1 đánh giá
125.100 ₫

Đến nơi bán

Sách để không mất thêm một khách hàng nào nữa
126.000 ₫

Đến nơi bán

Sách - để không mất thêm một khách hàng nào nữa
131.400 ₫

Đến nơi bán

Xem thêm 6 nơi bán khác

Mô tả sản phẩm
Đã đến lúc bạn nên ngừng nghĩ về B2B hay B2C – tương lai của kinh doanh bây giờ là H2H (Human to Human: Kết nối giữa người với người).

Xu hướng tự nhiên của con người mỗi khi nghe nói đến một cách kinh doanh mới là ngay lập tức nghĩ ra vô vàn lý do để tự thuyết phục rằng nó sẽ chẳng hợp với mình đâu.

- “Tôi chẳng thể kinh doanh kiểu đó được, bởi (như thế này, như thế kia).”

- “Lý thuyết nghe có vẻ hay ho đấy, nhưng thực tế không bao giờ làm được đâu.”

- “Ừ thì có thể người ta làm được, nhưng người bình thường như mình thì không. Có mà mơ!”

Làm ơ Đừng dùng lối nghĩ đó khi đọc cuốn sách này.

Các triết lý, phương pháp và quy trình mà tác giả Joey Coleman đề cập trong sách này đã thay đổi hoàn toàn cả phương thức kinh doanh B2B lẫn B2C. Các ví dụ được dẫn ra trong sách thuộc đủ loại quy mô, phạm vi và lĩnh vực. Cách tiếp cận này đã thành công ở cả các doanh nghiệp nhỏ, vừa, và lớn. Gần như mọi loại sản phẩm hay dịch vụ mà bạn có thể nghĩ ra được – từ các doanh nghiệp nội địa đến quốc tế; từ cơ sở khách hàng nhỏ, vừa đến lớn; từ mấy món hàng chỉ vài đô đến xa xỉ – đều đã thực hiện theo quy trình này.

Các ý tưởng được đưa ra trong Để không mất thêm một khách hàng nào nữa không phải là giả thuyết của tác giả Joey Coleman. Chúng đến từ trải nghiệm thực tế – cả của ông lẫn của các công ty mà ông đã làm việc trong hơn 20 năm qua, từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới như Zappos, Deloitte, Hyatt Hotels, NASA và World Bank, đến các công ty gia đình cò con.

Trong môi trường B2C truyền thống, chúng ta bán hàng cho một người mua đơn lẻ và sự tập trung của ta dồn vào người đó. Khi bỏ qua cách tiếp cận H2H, ta quên bẵng mất rằng còn có những người khác nữa cũng tương tác với món hàng. Ngược lại, khi nghĩ về tương tác H2H trong bối cảnh B2B, ta phải nhận ra rằng mỗi doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm nhiều cá nhân, và bởi thế sản phẩm hay dịch vụ của ta về bản chất cũng có sự tương tác với con người – không chỉ một mà là rất nhiều người. Người quyết định mua sản phẩm không phải là người dùng duy nhất (thực tế có khi họ còn chẳng dùng).

Với lối nghĩ H2H, chúng ta phải tính đến tất cả những người sẽ tương tác và trải nghiệm với sản phẩm. Khi chuyển sang cách nghĩ này, bạn sẽ phát hiện thêm nhiều điểm tương đồng giữa mình với khách hàng hay đối tác. Và khi đó, bạn có thể kết hợp những gì bạn biết về bản tính con người vào hoạt động kinh doanh.

Để không mất thêm một khách hàng nào nữa, bạn phải “chạm” được khách hàng của mình – dù họ là ai, dù họ đang ở đâu trên hành trình cảm xúc của họ.
Nếu làm được như vậy, bạn sẽ đưa khách hàng thoát khỏi sự khô khan của môi trường B2B hay sự đơn điệu của môi trường B2C mà trực tiếp đi vào môi trường H2H để trải nghiệm nhiều cung bậc cảm xúc hơn.

Lần sau, khi nhận ra mình đang suy nghĩ theo lối mòn B2B hay B2C, hãy tự nhủ rằng bạn đang bán cho con người một sản phẩm hay dịch vụ sẽ được dùng bởi con người. Nếu luôn nhớ như thế, bạn sẽ đưa được khách hàng của mình qua các giai đoạn của một hành trình lý tưởng, và biến họ thành khách hàng trọn đời, bất kể bạn đang kinh doanh lĩnh vực nào đi nữa.

Nói ngắn gọn, bạn sẽ không mất thêm một khách hàng nào nữa.

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

Đánh giá từ người mua

Đã mua tại Tiki

Sách hay. Phù hợp cho những bạn tìm hiểu về kinh doanh. Lối dịch của dịch giả phù hợp với văn phong của người Việt Nam. Nên mua nhe mọi ng
Sách hay. Phù hợp cho những bạn tìm hiểu về kinh doanh. Lối dịch của dịch giả phù hợp với văn phong của người Việt Nam. Nên mua nhe mọi ng

3 năm trước

Đã mua tại Tiki

Chất lượng Ok mà Tiki ơiiii ? Sao mình nhận đc sách có mấy dòng này? Mở ra hết hồn, chủ shop lỡ ghi tặng mà đi gửi nhầm mình hả? Kkk
Chất lượng Ok mà Tiki ơiiii ? Sao mình nhận đc sách có mấy dòng này? Mở ra hết hồn, chủ shop lỡ ghi tặng mà đi gửi nhầm mình hả? Kkk

3 năm trước

Đã mua tại Tiki

Đọc sách đem lại cho bạn những trải nghiệm thú vị, giúp bạn nhanh chóng tiến đến thành công bằng con đường tri thức. Đọc xong nhớ thực hành và chia sẻ nhé!
Đọc sách đem lại cho bạn những trải nghiệm thú vị, giúp bạn nhanh chóng tiến đến thành công bằng con đường tri thức. Đọc xong nhớ thực hành và chia sẻ nhé!

3 năm trước

Đã mua tại Tiki

Quyển sách mà tôi cực kỳ tâm đắc về phần nội dung bên trong lẫn dịch vụ của Tiki, giao hàng nhanh, đúng hẹn và điều quan trong là sách đẹp ko bị xước hay bẩn gì cả. Vẫn luôn tin tưởng vào trải nghiệm của Tiki dành cho Khách hàng.
Quyển sách mà tôi cực kỳ tâm đắc về phần nội dung bên trong lẫn dịch vụ của Tiki, giao hàng nhanh, đúng hẹn và điều quan trong là sách đẹp ko bị xước hay bẩn gì cả. Vẫn luôn tin tưởng vào trải nghiệm của Tiki dành cho Khách hàng.

3 năm trước

Đã mua tại Tiki

Sách được đóng gói kỹ lưỡng, an toàn ngay trong những cơn mưa đầu mùa!.. Rất cám ơn Shop đã chu đáo phục vụ nhanh nhẹn, chỉn chu. Cũng gởi lời cám ơn đơn vị vận chuyển, giao hàng
Sách được đóng gói kỹ lưỡng, an toàn ngay trong những cơn mưa đầu mùa!.. Rất cám ơn Shop đã chu đáo phục vụ nhanh nhẹn, chỉn chu. Cũng gởi lời cám ơn đơn vị vận chuyển, giao hàngSách được đóng gói kỹ lưỡng, an toàn ngay trong những cơn mưa đầu mùa!.. Rất cám ơn Shop đã chu đáo phục vụ nhanh nhẹn, chỉn chu. Cũng gởi lời cám ơn đơn vị vận chuyển, giao hàng

3 năm trước

Xem thêm

Sản phẩm liên quan
Để Không Mất Thêm Một Khách Hàng Nào Nữa

Để không mất thêm một khách hàng nào nữa

Có 7 nơi bán
Giá từ 116.700 ₫
(52)
Thách Thức Bán Hàng - Để Làm Chủ Cuộc Đối Thoại Với Khách Hàng

Thách thức bán hàng - để làm chủ cuộc đối thoại với khách hàng

Có 60 nơi bán
Giá từ 116.400 ₫
(43)
Đọc Vị Khách Hàng

Đọc vị khách hàng

Có 20 nơi bán
Giá từ 49.000 ₫
(158)
Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công + Ai Hiểu Khách Hàng Người Ấy Bán Được Hàng + Khách Hàng Khó Vẫn Thừa Sức Đối Phó

Combo chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công + ai hiểu khách hàng người ấy bán được hàng + khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó

Có 5 nơi bán
Giá từ 212.900 ₫
Digital Marketing - Kế Hoạch 7 Bước Để Thu Hút Khách Hàng

Digital marketing - kế hoạch 7 bước để thu hút khách hàng

Có 2 nơi bán
Giá từ 82.500 ₫
(20)
Combo Khéo Nói Hay Để Khách Hàng Mua Ngay + Kỹ Năng Bán Hàng Đỉnh Cao

Combo khéo nói hay để khách hàng mua ngay + kỹ năng bán hàng đỉnh cao

Có 3 nơi bán
Giá từ 214.000 ₫
Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công + Ai Hiểu Được Khách Hàng Người Ấy Bán Được Hàng

Combo chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công + ai hiểu được khách hàng người ấy bán được hàng

Có 9 nơi bán
Giá từ 128.000 ₫
(15)
100 Phương Pháp Thực Tiễn Để Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng

100 phương pháp thực tiễn để cải thiện trải nghiệm khách hàng

Có 5 nơi bán
Giá từ 116.900 ₫
(42)
Combo Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công + Giao Tiếp Chuyên Nghiệp Để bán Hàng Thành Công + Khách Hàng Khó Vẫn Thừa Sức Đối Phó

Combo chào hàng chuyên nghiệp để bán hàng thành công + giao tiếp chuyên nghiệp để bán hàng thành công + khách hàng khó vẫn thừa sức đối phó

Có 2 nơi bán
Giá từ 132.502 ₫
(6)
Ai Hiểu Khách Hàng Người Ấy Bán Được Hàng

Ai hiểu khách hàng người ấy bán được hàng

Có 41 nơi bán
Giá từ 55.890 ₫
(151)
Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao

Dịch vụ khách hàng 5 sao

Có 34 nơi bán
Giá từ 84.900 ₫
(197)
Dịch Vụ Khách Hàng Hoàn Hảo

Dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Có 49 nơi bán
Giá từ 122.200 ₫
(91)
Gợi ý hôm nay
Lazada Ốp lưng dẻo X-Level dành cho Samsung Note 8 tặng kính cường lực

Ốp lưng dẻo X-Level dành cho Samsung Note 8 tặng kính cường lực

64.500 ₫
Shopee Vòng cổ Mặt Hoa Đính Đá Phong Cách Vintage Thời Trang

Vòng cổ Mặt Hoa Đính Đá Phong Cách Vintage Thời Trang

72.927 ₫
(108)
Shopee [Sale lẻ size] Dép xốp cho cả bé trai và gái

Dép xốp cho cả bé trai và gái

95.000 ₫
Shopee Sách Hành Trình Về Phương Đông (Khổ Nhỏ) - Tái Bản

Sách hành trình về phương đông - tái bản

66.300 ₫
(4)
Shopee Đệm bảo vệ đầu gối cho bé tập bò

Đệm bảo vệ đầu gối cho bé tập bò

22.000 ₫
(3)
Shopee Chân váy DẬP LY NGẮN mẫu mới chất đẹp

Chân váy dập ly ngắn mẫu mới chất đẹp

100.000 ₫
(2)
Shopee Set áo kẻ hoa cài kèm chân váy

Set áo kẻ hoa cài kèm chân váy

120.000 ₫
(1)
Shopee Suuuny Set 2 Sticker Miếng Dán Laser Hình Ngôi Sao Trang Trí Sổ Tay

Suuuny set 2 sticker miếng dán laser hình ngôi sao trang trí sổ tay

10.600 ₫
(9)
Shopee 🏀 GIẤY THƠM QUẦN ÁO BOUNCE 4 IN 1🏀

🏀 giấy thơm quần áo bounce 4 in 1🏀

200.000 ₫
Sendo Viên uống giải độc gan HappyGan (Mã SP: Happy Gan - Tăng cường chức năng gan)

Viên uống giải độc gan HappyGan

54.500 ₫
(1)
Shopee Nơ rút trang trí hộp quà, giỏ quà(Khổ rộng 5cm, 3cm, 1.8cm)

Nơ rút trang trí hộp quà, giỏ quà

1.000 ₫
Shopee Bịch 100 khăn ướt Baby có nắp đậy cho bé

Bịch 100 khăn ướt Baby có nắp đậy cho bé

13.000 ₫
(10)
Shopee Cốc sạc nhanh HOCO. cổng USB Type C lên đến 66w chuyên dụng cho Huawei Xiaomi

Cốc sạc nhanh HOCO. cổng USB Type C lên đến 66w chuyên dụng cho Huawei Xiaomi

48.584 ₫
(5)
Shopee Ốp lưng Vivo y71 in logo

Ốp lưng Vivo y71 in logo

35.000 ₫
Shopee Ống vitamin Anka Rutin C - Cool hộp 20 ống

Ống vitamin anka rutin c - cool hộp 20 ống

95.000 ₫
Shopee Trứng Chocolate Kinder Joy đồ chơi bé trai và bé gái 20gr

Trứng Chocolate Kinder Joy đồ chơi bé trai và bé gái 20gr

29.000 ₫
(3)
Shopee Kem trị vẩy nến của Úc

Kem trị vẩy nến của Úc

395.000 ₫
(1)
Shopee [Chuyên Gia Dụng] Đồng hồ để bàn hình tay lái tàu chủ đề biển -3995868

Đồng hồ để bàn hình tay lái tàu chủ đề biển -3995868

181.000 ₫
(1)
Shopee Áo khoát nam chống nắng thời trang dập nổi mềm mịn co giãn họa tiết bao đẹp

Áo khoát nam chống nắng thời trang dập nổi mềm mịn co giãn họa tiết bao đẹp

99.000 ₫
(111)
Shopee Váy xanh dương viền trắng bé gái

Váy xanh dương viền trắng bé gái

59.999 ₫
(46)